Hey Howzit?
Nou, het werd wel weer eens tijd voor een langverwacht verhaaltje op mijn site! Op het moment van schrijven ben ik op vakantie met mijn ouders, maar daarover later meer!
Na Switchboard op het werk ben ik dus naar de Front Desk/Receptie gegaan. Hier heb ik 4 weken receptiewerk gedaan. Dit betekend in- en uitchecken van gasten, aankomsten voorbereiden van grote groepen, vertrekken van gasten en natuurlijk ook nog steeds de air crews. Dat was echt mijn taak, als Camille (de Crew Liaison bij ons in het hotel, dus verantwoordelijk voor alle crews) er niet was, dan moest ik haar werk overnemen. Als ze wel gewoon aanwezig was, was ik haar assistent en hielp ik altijd mee met in- en uitchecken van de crews als ik daar tijd voor had. Mijn begeleiders in het hotel vonden dat ik dit heel erg goed deed en ze hebben me daar ook een Merit Award voor gegeven bij de laatste uitreikingen! Deze award is dus om mij gemotiveerd te houden om goed m’n best te doen. Het is een certificaat met een bijdrage van 100R erbij.
De Merit Awards van November kregen we een week van tevoren als opdracht om het te organiseren; het thema moest zijn ‘Environment’. Helaas werd het in de week zelf nog afgelast en moesten we een ‘grote’ awards uitreiking organiseren in december. Deze zou als thema ‘Environment’ en ‘Kerst’ hebben. We hadden dit allemaal perfect georganiseerd, alleen op de dag zelf belden allebei onze gastsprekers af! Heel erg jammer dus en we hebben zelf nog wat in elkaar geïmproviseerd over ‘Environment’. Gelukkig was de GM en de rest van het managementteam weer heel erg trots op wat we georganiseerd hadden en hadden we het dus weer goed gedaan!
Na de receptie had ik nog 1 week over voordat ik op vakantie ging. In deze week moest ik twee afdelingen doen: maintenance en conciërge. Ik heb in het begin van de week 3 dagen in maintenance gewerkt. De eerste dag was supersaai, want er was echt he-le-maal niks te doen. Ik hoefde natuurlijk niet met een schroevendraaier in het hotel rond te gaan lopen, maar ik zat gewoon in het kantoor achter het bureau. Gelukkig kreeg ik de tweede dag een project. Ik moest in alle kamers controleren of de telefoons goed waren aangesloten. Ik moest controleren of ze in de goede aansluiting in de muur zaten en of de extensie op de telefoon wel hetzelfde was als het kamernummer. Nou, met 301 kamers had ik de komende twee dagen dus wel wat te doen.
De rest van de week heb ik doorgebracht op de conciërge afdeling. Hier help je gasten met van alles en nog wat. Het vaakst moet je transport regelen voor mensen. Verder moet je dingen opzoeken op het internet, vluchten boeken, reserveringen maken in restaurants, routebeschrijvingen uitprinten. Je hebt te maken met de portiers van het hotel en de ‘doormen’ die de gasten buiten bij de auto verwelkomen. Gasten kunnen ook bagage bij de conciërge opslaan en er wordt heel vaak post voor gasten achtergelaten.
Ook moesten we voor de achtste van december het voetbaltoernooi opnieuw organiseren. Dit was een toernooi tussen het Holiday Inn, het Crowne Plaza en het hoofdkantoor Extrabold. Dit hadden we al eerder georganiseerd, maar dat was last minute afgelast omdat het hoofdkantoor geen team bij elkaar kon krijgen. Dit keer hadden we alles perfect georganiseerd en alle drie de partijen hadden teams bij elkaar gekregen. Op de dag van het toernooi hadden we een klein probleempje, omdat de HR manager niet aanwezig was en de voetbal die we nodig hadden in haar kantoor lag. Toen we naar het complex belden waar het veld is, kwamen we erachter dat ze onze boeking hadden verplaatst naar de zondag en het ons niet hadden laten weten! Dit was dus mooi balen, nu hadden we geen veld! 1,5 voor het begin van het toernooi konden we dus opnieuw iedereen afbellen… Dat toernooi is dus al twee keer afgelast en ik heb zo’n gevoel dat het er niet meer gaat komen ook…
In diezelfde week hadden we ook een kerstborrel voor alle studenten van Extrabold. De studenten van het Crowne Plaza moesten dit organiseren voor de rest. Wij moesten op een woensdagavond daarnaartoe komen en daar hebben we gezellig geborreld en gegeten. Een deel van het managementteam van Extrabold was aanwezig, waaronder de hoogste baas. Dit was wel leuk dus! In de speech van Matthijs, die onder andere de studenten begeleidt, werden we letterlijk bedankt dat ze ons mochten misbruiken! Haha…
Nou, deze laatste periode heeft vooral in het teken gestaan van werken, werken en nog eens werken, dus verder heb ik niet zoveel boeiends te melden. Zeer binnenkort zal er een blog verschijnen over m’n ouders die nu hier in Zuid-Afrika zijn!
En ojaa, voor degenen die het nog niet gehoord hadden, ik heb een vriend hier! Hij heet Clayton, komt oorspronkelijk uit Zimbabwe en is 27. De meesten weten dit intussen al wel, maar toch…
Baie dankie voor het lezen en sien jou later!
-Jolanda.
PS:
Mijn webalbum kun je nog steeds hier vinden.
